Notre histoire
Fondée en 1998 par Ivan Cardoso et Paolo Carciero, Consultants Dynamique s’est construite autour d’une mission simple mais puissante: offrir un soutien humain et professionnel aux personnes confrontées au monde complexe des blessures et de l’invalidité.
Ce qui a commencé comme une équipe de deux personnes est devenu une organisation de confiance avec une approche multidisciplinaire, mettant ses clients en relation non seulement avec les indemnités auxquelles ils ont droit, mais aussi avec les ressources médicales et juridiques dont ils ont besoin pour guérir et aller de l’avant.
Depuis plus de deux décennies, nous nous sommes adaptés à l’évolution des systèmes tout en restant fidèles à notre valeur fondamentale : un service personnalisé. Chaque cas est unique, et nous prenons le temps d’écouter, d’accompagner et de défendre nos clients, en veillant à ce qu’ils soient informés, soutenus et jamais seuls tout au long du processus de réclamation.
Notre Équipe
Ivan Cardoso
Cofondateur, Consultant spécialisé en blessures
Ivan a commencé sa carrière dans la gestion des invalidités en 1990, se familiarisant très tôt avec ce domaine en travaillant aux côtés de son père, qui dirigeait un cabinet de gestion des invalidités. Cette expérience pratique acquise dès lui a permis de développer une compréhension approfondie du domaine. En tant que cofondateur de Consultants Dynamique, Ivan a passé des décennies à examiner et à évaluer avec précision les dossiers des clients, en cherchant toujours à identifier la meilleure ligne de conduite pour chaque cas individuel. De la planification stratégique aux négociations directes avec la CNESST, la SAAQ et l’IVAC, Ivan veille à ce que les clients obtiennent les résultats qu’ils méritent.
Paolo Carciero
Cofondateur, Consultant spécialisé en blessures
Paolo a joint ses efforts à ceux d’Ivan pour créer l’organisation dans le but d’aider les clients dans leurs démarches de réclamations liées aux accidents de travail et aux accidents de la route. Il joue un rôle clé dans l’évaluation et le suivi des dossiers, en apportant une perspective complémentaire qui renforce la stratégie et la vision de l’équipe. Ses connaissances, forgées par des années d’expérience, lui permettent de bien comprendre les défis auxquels sont confrontés les clients blessés. Paolo supervise également les opérations financières, garantissant la stabilité et l’efficacité de l’organisation à mesure qu’elle continue de se développer et d’évoluer.
Vanessa Tedeschi
Gestionnaire des opérations
Vanessa joue un rôle essentiel chez Consultants Dynamique, où elle supervise les aspects clés de l’expérience client et des processus opérationnels. Elle participe au processus d’intégration des nouveaux clients et les guide à chaque étape du parcours. Grâce à sa formation en kinésiologie à l’Université McGill, Vanessa aide à répondre aux questions d’ordre médical et veille à ce que les clients reçoivent le soutien dont ils ont besoin. En tant que directrice des opérations, elle supervise l’ensemble du parcours client et travaille en étroite collaboration avec Ivan et Paolo afin de garantir des services efficaces et sans faille.
Paulina Cardoso
Coordonnatrice des services à la clientèle
Paulina est responsable de la gestion des documents des clients et veille à ce que les dossiers soient tenus à jour avec précision par toute l’équipe de Dynamique. Elle coordonne les rendez-vous avec les membres de l’équipe, s’occupe de l’aspect administratif de la planification de tous les suivis et contribue à faciliter une communication claire tout au long du processus. Son poste consiste à maintenir l’organisation et le bon déroulement du processus client. C’est souvent elle qui vous accueille chaleureusement lorsque vous arrivez chez nous.
Gabriela Peterson
Coordonnatrice des services médicaux
Gabriela joue un rôle central dans la coordination des suivis médicaux. Elle veille à la bonne circulation des informations entre les professionnels de la santé, les clients et l’équipe, afin que chaque étape du dossier se déroule de façon efficace et organisée. Grâce à son expérience en gestion clinique et en recherche universitaire, Gabriela apporte une approche réfléchie et humaine à son travail. Sa formation universitaire en anthropologie et sa maîtrise de plusieurs langues lui permettent de comprendre les réalités uniques de chaque client; assurant un service attentif, professionnel et adapté.
Melanie Delisle
Coordonnatrice des services administratifs
Melanie joue un rôle crucial en tant que liaison entre les professionnels de la santé et l’équipe administrative, mettant à profit son expérience en soins infirmiers pour soutenir la gestion des cas. Elle supervise les processus de contestation et de conciliation, tout en préparant les documents nécessaires aux procédures judiciaires et en coordonnant les recommandations vers les prestataires de services appropriés. Melanie gère tous les aspects des besoins médicaux et administratifs des clients, afin qu’ils puissent se concentrer sur ce qui compte le plus : leur rétablissement.
